Aptal’ın şikâyetlerle başa çıkma rehberi için ateş altında olan BBC

964 sayfalık kitaptaki tavsiyelerin çoğu, “aptallar”, “karmakarışık” veya “işe yaramaz” kelimelerinin insanların mutsuz olduğu anlamına gelebilecek uyarı personeli de dahil olmak üzere, gözle görülür derecede belirgin olduğunu gösteriyor gibi görünüyor. Diğer ipuçları, “Ne zaman olur?” Gibi ifadelerdir. Siz insanlar dinler misiniz? ”,“ Kendinizi dışarı çıkarın! ”,“ Özür diledim ”,“ Çok kızgınım ”ve“ Dava açacağım ”diyor rehber. SONRAKİ TEKLİF: BURADA BEDAVA 15 £ İNDİRİN! Müşteriler, 145.50 £ yıllık ücretin bir kısmını protesto ederken yeminli kelimelerden veya “şikayet” kelimesinden bile bahsedebilirler. On binlerce liraya mal olduğu düşünülen rehber, dün gece patronize bir para kaybı olarak saldırıya uğradı. Warwickshire’daki Leamington Spa’dan 28 yaşındaki TV lisans mükellefi Peter Rodwell şunları söyledi: “Çalışanlarının bir kısmının iki kalas kadar kalın olduğunu düşünüyorlar.” Vergi Mükelleflerinin İttifakı’ndan Matthew Sinclair: “Muhtemelen birçok şikayet var. adaletsiz ve pahalı lisans ücreti hakkında ancak sıradan aileler, personelin uzun bir rehberlik ve eğitim olmadan daha fazla maliyetle bariz bir şikayet tespit etmelerini bekler. BBC’nin maliyetleri kontrol altında tutması durumunda daha az şikayet olabilir. ”TV Lisanslama Yardım Yardım Bülteni adlı el kitabı, BBC’nin alt yüklenicilerinin, personel ve çağrı merkezinin nasıl yapıldığına adanmış büyük bir bölümle lisans ücretini nasıl kullanması gerektiğini açıklıyor. işçiler mutsuz müşterileri idare etmeli. Ayrıca, rahatsız edici sayılan programlara düzenli itirazlara hazırlanan cevapları da içerir. Yaygın eleştiriler şunlardır: “BBC zayıf programlar üretiyor, bazıları rahatsız edici, sadece ücretin bir kısmını ödeyeceğim”. Kılavuzda şöyle yazıyor: “Anahtar sözcüklerin ve ifadelerin altını çizmek veya için tasarlanmış koyu veya büyük harflerin kullanılması bir mektubun belirli bölümlerini öne çıkarmak da bir şikayetin göstergesidir. ”TV Lisans web sitesine göre, BBC tarafından TV lisansını yönetmek için sözleşmeli iki ana şirket 2008’de 35.000 ve 2009’da 37.000 şikayet aldı.

Bir cevap yazın